Вот собственно и настал этот страшный день.

Модераторы: Operator 1, Operator 2

ЕгоровГН
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн ноя 28, 2016 5:25 pm

Вот собственно и настал этот страшный день.

Сообщение ЕгоровГН » Вт дек 06, 2016 9:41 am

не отработав и 30 дней ФН (очень вероятно) приказала долго жить. вопрос: за чей счет банкет. производитель гарантирует замену ФН? кто платит в таких случаях? упущенная выгода за чей счет?
Аватара пользователя
Operator 2
Сообщения: 92
Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 4:30 pm

Re: Вот собственно и настал этот страшный день.

Сообщение Operator 2 » Вт дек 06, 2016 10:45 am

Если речь идет о вышедшем из строя фискальном накопителе, то необходимо обратиться к производителю.
По рекомендациям ФНС первую замену кассы лучше доверить сервисным организациям.
ЕгоровГН
Сообщения: 39
Зарегистрирован: Пн ноя 28, 2016 5:25 pm

Re: Вот собственно и настал этот страшный день.

Сообщение ЕгоровГН » Вт дек 06, 2016 4:43 pm

получается что нужен регламент замены таких ФН.
с одной стороны нам нужно его хранить.
с другой она не работает и мы не знаем мы сожгли или она хреновая.
нам покупать новую или производитель заменит.
есть такой регламент?
Аватара пользователя
Operator 2
Сообщения: 92
Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 4:30 pm

Re: Вот собственно и настал этот страшный день.

Сообщение Operator 2 » Ср дек 07, 2016 3:11 pm

Ожидайте, ведется анализ обращения
pal888
Сообщения: 45
Зарегистрирован: Ср ноя 23, 2016 2:23 pm

Re: Вот собственно и настал этот страшный день.

Сообщение pal888 » Ср дек 07, 2016 6:26 pm

По аналогии с ЭКЛЗ: Гарантия на ФН - 1 год с момента выпуска. Заключение об исправности должны давать ЦТО (пока они есть), потом АСЦ. Если замена по гарантии - то бесплатно. А вот вопрос с тем, что если клиент в течении 30 дней не отправлял чеки в ФНС, то ФН блокируется и подлежит замене, то это естественно не гарантийный случай - замена за счет пользователя.
Аватара пользователя
Operator 2
Сообщения: 92
Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 4:30 pm

Re: Вот собственно и настал этот страшный день.

Сообщение Operator 2 » Чт дек 08, 2016 11:08 am

Гарантийная замена ФН предполагается, скорее всего по аналогии с ЭКЛЗ.
Гарантии перед клиентом несет производитель ККТ, так как ФН в составе ККТ.
Гарантии перед производителем ККТ несет Производитель ФН.

Но, представленная схема предполагаемая, требует уточнения у конкретных производителей ККТ и ФН.
Схема гарантийного ремонта / обслуживания обычно прописывается в паспорте изделий.

Вернуться в «Вопросы по процедуре входа в ЛК»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей